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關於消費者於『e摩網購物商城』 所購買各項商品之退、訂貨問題，除依照消費者保護法等相關法令之規定外，並依各商品供應商所定之退訂貨辦法加以處理。
但以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退還之商品，包括且不限於電腦程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、花卉商品及健康食品、以及可供線上下載之商品或資料等，除網頁上特別載明外，均不接受退貨。
得退貨之商品，消費者要求退貨或解約時，消費者除應保持所有商品、附件、發票、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外，並請自行負擔運費寄回原寄出之供貨廠商之所在地點。違反者不予退貨或解約。
經檢查無誤後，將立刻為您辦理相關手續；若消費者對於退、訂貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內(自送達日起算)，與『e摩網購物商城』的「客服中心」聯繫。
若您選擇分期後，後來發生退貨的狀況導致分期的金額不足時，恕不接受退貨但可換貨，或者換成一次付清的方式。
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